As condições que regem o agendamento, o pagamento, o estorno e a remarcação dos atendimentos da Finna — de forma transparente, para que você reserve com total tranquilidade.
Última atualização: 17 de junho de 2026 · Finna Laser e Estética · CNPJ: 23.097.328/0001-73
Estes Termos de Atendimento regem todos os serviços prestados pela Finna Laser e Estética. Ao reservar e efetuar o pagamento do seu horário, você declara estar de acordo com as condições descritas abaixo, estabelecidas para assegurar uma relação clara e justa entre você e a Finna.
O horário só fica garantido com o pagamento. Você escolhe entre duas formas:
Sem o sinal ou o pagamento antecipado, o horário não fica reservado.
O preço depende da cidade de atendimento e das áreas escolhidas, e é informado no momento do agendamento. Pagamentos podem ser feitos por PIX e cartão. O pagamento antecipado (100% PIX) garante o valor com desconto; o sinal de 30% segue o valor normal do dia.
Cancelou até 2 dias antes do atendimento? Você recebe 100% de volta. Vale tanto para o sinal quanto para o pagamento total — sem perguntas, sem retenção.
Para cancelamentos com menos de 2 dias de antecedência, o valor pago não é devolvido (veja também a regra de falta na seção 5). Recomendamos avisar com o máximo de antecedência possível para liberar a vaga para outra paciente.
No dia do seu atendimento, se surgir um imprevisto, você pode remanejar o seu horário dentro do próprio dia, conforme a disponibilidade da agenda. Exemplo: agendou às 09h, teve um contratempo, e remarca para as 19h do mesmo dia — sem custo.
A troca para uma data futura depende da forma de pagamento e está ligada à regra de falta — veja a seção 5.
O atendimento segue a ordem de chegada. Se você chegar atrasada, ou se a nossa agenda do dia atrasar, a prioridade é dada conforme a ordem em que as pacientes chegam. Por isso, o horário marcado é uma referência: recomendamos chegar no horário combinado para ser atendida na sequência, sem espera maior.
Faltar sem cancelar dentro do prazo gera consequências diferentes conforme a forma de pagamento:
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Pagou o sinal (30%) e faltou | O sinal não é devolvido. Para reagendar em uma próxima data, é necessário pagar o sinal novamente ou o valor total da sessão. |
| Pagou 100% antecipado e faltou | Você tem direito a 1 remarcação para a próxima data de atendimento, sem pagar de novo. |
| Remarcou (após pagar 100%) e faltou de novo | O valor da sessão é perdido, sem nova remarcação ou devolução. |
Essas regras existem porque a Finna atende de forma itinerante, com vagas limitadas por cidade e por data — uma falta sem aviso significa uma vaga que poderia ter sido de outra paciente.
Se você contratou um Pacote de sessões, valem regras próprias, pensadas para o seu conforto:
Se a Finna precisar cancelar ou alterar uma data de atendimento por motivos próprios, você poderá remarcar sem custo ou receber a devolução integral do valor pago, à sua escolha.
O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas? Entre em contato conosco.
